टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड ने उपभोक्ताओं के लिए शुरू की रोशनी सुविधा
नई दिल्ली: बिजली उपभोक्ताओं की परेशानी दूर कराने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र पर निर्भरता कम होगी। इसके लिए टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रिब्यूशन लिमिटेड (टीपीडीडीएल) ने रोशनी नाम से चैटबोट (वर्चुअल असिस्टेंट) की शुरुआत की है।
बिजली आपूर्ति से संबंधित शिकायत हो या फिर मीटर रीडिंग से संबंधित जानकारी या अन्य किसी तरह की शिकायत इसके लिए उपभोक्ता ग्राहक सेवा केंद्र पर निर्भर रहते हैं। टेलीफोन लाइन व्यस्त रहने से शिकायत दर्ज कराने के लिए लंबा इतंजार करना पड़ता था।
इससे उपभोक्ता चैट के जरिये अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उन्हें इस संबंध में जवाब भी मिलेगा। इससे कम समय में उपभोक्ताओं की परेशानी हल होगी।
रोशनी चैटबोट सेवा से यह परेशानी दूर होगी। यह अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध है। कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध पापअप पर क्लिक कर अपभोक्ता अपनी पसंद की भाषा चुन सकता है। इससे ग्राहक सेवा केंद्र पर उपभोक्ताओं की निर्भरता कम होगी।
(स्रोत:- दैनिक जागरण)
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